شروط الاستخدام
والتعامل
الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بينك وبين AH Auto Broker — مكتوبة بوضوح وبدون تعقيد.
تعريف الأطراف
طبيعة الخدمة — وسيط لا مستورد
من الضروري جداً أن تفهم هذا البند بوضوح:
⚠️ مهم: AH Auto Broker هو مكتب وساطة فقط، وليس مستورداً رسمياً. نحن نربطك بالمستوردين المعتمدين ونتابع ملفك نيابةً عنك — لكن عقد الشراء الفعلي يكون بينك وبين المستورد مباشرةً.
- نشاورك في اختيار الموديل المناسب
- نربطك بالمستورد المناسب
- نتابع ملفك من البداية للنهاية
- نتحقق من سلامة الوثائق
- ننسق التوصيل لولايتك
- لا نستورد السيارات بأنفسنا
- لا نملك مخزوناً من السيارات
- لا نضمن توفر موديل معين دائماً
- لا نتحكم في مواعيد شحن السيارات
- لا نقدم ضمانات الصيانة والإصلاح
الدفع والعمولة
- الشفافية أولاً: تُحدد عمولتنا وتُتفق عليها معك كتابياً (عبر واتساب) قبل فتح أي ملف. لا توجد رسوم خفية أو مفاجآت.
- ثمن السيارة: يُدفع مباشرةً للمستورد المعتمد وليس لنا — نحن نتلقى فقط عمولة الوساطة المتفق عليها مسبقاً.
- وسائل الدفع: وفق الطرق المتاحة والمتفق عليها مع المستورد. لا ندعو أبداً للدفع النقدي لأشخاص مجهولين.
- الأسعار المعلنة: الأسعار المذكورة على الموقع تقديرية وقابلة للتغيير حسب السوق وتاريخ الطلب. السعر الدقيق يُحدد عند فتح الملف.
تحذير: إذا طلب منك أي شخص يدعي أنه من AH Auto Broker تحويل مبالغ لحساب شخصي مجهول — لا تقم بذلك وتواصل معنا فوراً للتحقق عبر أرقامنا الرسمية.
مسؤولياتك كعميل
بالتعامل معنا، أنت تلتزم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند فتح الملف (الاسم، الولاية، نوع السيارة المطلوبة).
- الالتزام بالمواعيد والإجراءات المتفق عليها مع المستورد.
- عدم التعامل مع المستورد بشكل مباشر خارج إطار الوساطة بعد فتح الملف.
- عدم إعادة نشر أي معلومات خاصة بالأسعار أو المستوردين دون إذن منا.
- الالتزام بقوانين الاستيراد الجزائرية المعمول بها وتقديم وثائقك الرسمية عند الطلب.
التزاماتنا تجاهك
نحن نلتزم بالآتي في كل تعامل:
- إبلاغك بكل تطورات ملفك بشكل منتظم عبر واتساب.
- الصدق التام في مواعيد التسليم وعدم المبالغة في الوعود.
- العمل مع مستوردين موثوقين وذوي سجل نظيف.
- التحقق من سلامة وثائق السيارة قبل إبلاغك باكتمال الملف.
- الرد على كل استفساراتك خلال 24 ساعة كحد أقصى.
- عدم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي طرف غير ضروري.
وعدنا: إذا ارتكبنا خطأً في أي مرحلة من مراحل ملفك، نتحمل المسؤولية كاملةً ونعمل على تصحيح الوضع بأسرع وقت وبدون تكاليف إضافية عليك.
حدود مسؤوليتنا
بوصفنا وسيطاً، لا نتحمل المسؤولية في الحالات التالية:
- تأخر الشحن: التأخيرات الناتجة عن ظروف الملاحة البحرية، الجمارك، أو القوة القاهرة (كوارث طبيعية، إضرابات، قرارات حكومية).
- تغير الأسعار: أي ارتفاع في سعر السيارة ناتج عن تغير سعر الصرف أو قرارات المستورد بعد اتفاقنا على السعر.
- عيوب المصنع: أي عيوب تقنية أو مشاكل ميكانيكية في السيارة — هذه تُعالج مع المستورد والوكيل المعتمد للضمان.
- قرارات جمركية: أي قرارات أو إجراءات من الجمارك الجزائرية خارجة عن إرادتنا.
- معلومات غلط من العميل: أي مشاكل ناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل عند فتح الملف.
الإلغاء واسترداد المبالغ
- قبل فتح الملف: إلغاء مجاني وكامل — لا توجد أي رسوم.
- بعد فتح الملف وقبل الطلب الرسمي: يمكن الإلغاء مع الاحتفاظ برسوم الخدمة المبدئية إن وجدت — يُتفق عليها مسبقاً.
- بعد تأكيد الطلب مع المستورد: الإلغاء يخضع لشروط المستورد — نحن نتوسط لصالحك لكن القرار النهائي للمستورد.
- في حالة تراجع المستورد: نُعيد لك كامل مبالغك التي دفعتها لنا ونبحث لك عن بديل.
ملاحظة: عمولة الوساطة المتفق عليها غير قابلة للاسترداد بعد تأكيد الطلب الرسمي وبدء الإجراءات، إلا في حالة خطأ من طرفنا نحن.
الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع من نصوص، تصاميم، شعارات، وصور هي ملك حصري لـ AH Auto Broker.
- يُمنع نسخ أو إعادة نشر محتوى الموقع دون إذن كتابي مسبق منا.
- شعارات وأسماء MG، Changan، Jetour، Chery هي ملك شركاتها الأصلية — نذكرها فقط بصفتنا وسيطاً معتمداً.
- أي انتهاك للملكية الفكرية سيعرض صاحبه للمسؤولية القانونية.
القانون المطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري المعمول به. في حالة أي نزاع:
- المرحلة الأولى — الحل الودي: نلتزم بالتواصل المباشر معك لحل أي خلاف بطريقة ودية خلال 7 أيام.
- المرحلة الثانية — الوساطة: إذا لم يُحل الخلاف وديّاً، يُلجأ إلى الوساطة قبل اتخاذ أي إجراء قانوني.
- المحاكم المختصة: محاكم ولاية النعامة في الجزائر هي الجهة المختصة للنظر في أي نزاع.
تواصل معنا
لأي سؤال أو استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا مباشرة:
AH Auto Broker
النعامة، الجزائر — متاحون 7 أيام في الأسبوع عبر واتساب